統(tǒng)籌中醫(yī)館運營、醫(yī)療質量與文化品牌建設,融合“傳統(tǒng)中醫(yī)專業(yè)+人文服務+中醫(yī)生活化”理念,推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展,打造行業(yè)服務標桿。
一、崗位職責
1. 醫(yī)療質量管控:建立并執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范,監(jiān)督診療全流程;組織學術交流與特色技術引進,處理患者反饋,維護醫(yī)患關系。
2. 運營與業(yè)績管理:制定年度/季度運營計劃及業(yè)績目標(客流、營收、復購率),優(yōu)化服務流程,管控人力、藥品等成本;推動中醫(yī)生活化產(chǎn)品/服務(如養(yǎng)生茶飲、居家艾灸包、日常穴位按摩指導)的落地與推廣。
3. 團隊建設:負責核心團隊(醫(yī)師、護理、前臺)招聘、培訓與考核,搭建晉升通道;組織中醫(yī)生活化知識培訓,提升團隊向患者傳遞生活化養(yǎng)生理念的能力,營造新中式團隊氛圍。
4. 品牌與推廣:策劃中醫(yī)文化活動(節(jié)氣養(yǎng)生沙龍、家庭養(yǎng)生科普課、中醫(yī)生活化體驗營),對接線上線下推廣資源,傳遞“專業(yè)診療+日常養(yǎng)生”的品牌價值,提升館內知名度與口碑。
二、任職要求
1. 資質經(jīng)驗:中醫(yī)藥相關本科及以上學歷,持執(zhí)業(yè)中醫(yī)師資格證優(yōu)先;5年以上中醫(yī)機構運營管理經(jīng)驗,含2年同崗經(jīng)驗,熟悉行業(yè)法規(guī);有中醫(yī)生活化產(chǎn)品/服務策劃、推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力:擅長數(shù)據(jù)分析與業(yè)績拆解,具備跨部門協(xié)調能力;深度認同“中醫(yī)生活化”理念,能將傳統(tǒng)中醫(yī)理論轉化為大眾易懂的日常養(yǎng)生方案,融合傳統(tǒng)中醫(yī)與現(xiàn)代服務思維。
3. 職業(yè)素養(yǎng):強醫(yī)療安全意識與責任心,抗壓能力強,可統(tǒng)籌解決復雜問題;具備向大眾科普中醫(yī)生活化知識的溝通表達能力。
三、福利待遇
五險一金,工齡獎,節(jié)假日福利,帶薪休假,季度團建,機動調薪,廣闊的晉升渠道,隨機獎金等