一、崗位職責
1、全面負責酒店日常運營管理工作,建立并完善酒店運營標準化體系及非標化的運營及管理流程,監督執行情況,確保各項標準有效落地實施;
2、制定酒店年度經營目標、市場策略及階段性實施計劃,定期分析經營數據,針對運營問題提出系統性解決方案并推動執行;
3、統籌酒店資源整合與跨部門協作,優化運營效率,推動客房、餐飲、營銷等板塊聯動發展,提升整體經營效益;
4、主導酒店品牌建設與服務質量提升,建立客戶管理體系,持續優化服務流程與賓客體驗;
5、監控行業發展趨勢,結合本地市場特性創新經營模式,開發潛在客源市場與營收增長點。
二、崗位要求
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或工商管理相關專業優先;
2、5年以上星級酒店高管經驗,具備高端度假酒店或籌開項目經驗者優先;
3、精通前廳、客房、餐飲等核心部門運營標準,熟悉OTA平臺運營及收益管理策略;
4、具備敏銳的市場洞察力與數據決策能力,有成功提升RevPAR、GOP等核心指標的實操案例;
5、出色的團隊領導力與跨部門協調能力。