■崗位職責
? 團隊管理：負責售前客服團隊的管理工作，領(lǐng)導團隊完成團隊任務指標
? 培訓與發(fā)展：對團隊人員進行有效管理（質(zhì)量監(jiān)控、日計劃跟進情況、異議處理等）、培訓管理，提升客服人員質(zhì)量。
數(shù)據(jù)分析：負責根據(jù)固定周期匯總上報咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，確保質(zhì)量可控
? 人才梯隊建設：對團隊成員進行優(yōu)化升級及人才梯隊培養(yǎng)
政策執(zhí)行與反饋：有效傳達、執(zhí)行公司的各項政策，并積極反饋問題，協(xié)助公司各類政策的優(yōu)化
? 售前咨詢：通過電話、在線聊天工具等方式解決產(chǎn)品售前咨詢服務工作，了解客戶需求。幫助客服團隊高效成交
■工作經(jīng)驗
? 具有三年以上、團隊成員10-15人以上的電商銷售團隊管理經(jīng)驗，熟悉售前團隊管理體系及業(yè)務流程，熟悉天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺規(guī)則及服務流程
■必備能力
?具備領(lǐng)導力，能帶領(lǐng)團隊打勝戰(zhàn)，并且敢于承擔風險和責任；有強烈的銷售意識，不服輸，敢想敢拼；帶領(lǐng)團隊成員能力提升，沉淀經(jīng)驗和深度復盤能力強
■性格畫像
? 奮斗者精神強、事業(yè)心強、有目標有欲望、有沖勁、有狼性、自驅(qū)力和學習能力強、應變能力強
■工作時間
8：30-18:00（午休1.5h）
大小休
■我們提供
薪資福利：具有競爭力的薪資+績效獎金+提成安靜金。
假期福利：帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利。
職業(yè)發(fā)展：完善的培訓體系和晉升通道，助力個人成長。
團隊氛圍：年輕活力的團隊，輕松愉快的工作環(huán)境。
其他福利：五險、下午茶、定期團建、員工生日福利等。
【為什么選擇我們】
我們是2007年成立的電商公司，現(xiàn)團隊規(guī)模300+人。
主營品類：開關(guān)插座、數(shù)碼燈具、衛(wèi)浴五金等產(chǎn)品；
主營品牌：公牛、潛水艇、德施曼、日化、太力等知名品牌；
主營平臺：天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音等（各大電商平臺擁有超過50家運營店鋪)。
公司使命：奮斗，開啟光彩人生
公司愿景：打造行業(yè)領(lǐng)先的合伙人創(chuàng)業(yè)平臺，成就品牌價值
公司價值觀：簡單。做人簡單，做事極致，結(jié)果導線，大道至簡
我們注重員工的成長與發(fā)展，提供清晰的職業(yè)晉升路徑。
我們相信，你的加入將為團隊帶來新的活力，共同創(chuàng)造輝煌！