崗位職責:
1、處理客戶咨詢與反饋，提供專業(yè)解答與支持，確保客戶滿意度;
2、跟進客戶問題解決方案，協(xié)調內部資源，提升服務效率;
3、維護客戶關系，定期回訪，收集客戶意見，優(yōu)化服務流程;
4、記錄客戶互動信息，整理并更新客戶檔案，保證信息準確性;
5、參與團隊培訓，不斷提升個人專業(yè)技能和服務水平。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題;
2、具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度;
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和文檔管理能力;
4、有相關行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先，歡迎應屆畢業(yè)生加入;
5、對科技產(chǎn)品有基本了解，能夠快速掌握產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)指導。
小黑板：抗壓性必須強，要有較好的心理素質！