崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售計(jì)劃，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶反饋的各類(lèi)信息，不斷提升客戶滿意度；負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、客戶信息的收集，并定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)為公司決策、計(jì)劃制定提供依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)客戶往來(lái)函電的處理、商務(wù)聯(lián)系及來(lái)訪接待和拜訪，維護(hù)和改善客戶關(guān)系；協(xié)助完成所負(fù)責(zé)客戶年度客戶滿意度調(diào)查工作。
3、負(fù)責(zé)分管客戶銷(xiāo)售合同的審核，識(shí)別客戶合同變更并及時(shí)通知客戶經(jīng)理；確保和維護(hù)錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效、合理，并將合同維護(hù)到系統(tǒng)指定位置；負(fù)責(zé)客戶在途訂單核對(duì)。
4、負(fù)責(zé)追蹤銷(xiāo)售合同貨期；協(xié)調(diào)異常交貨，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)部門(mén)的訂單銜接工作，確保合同交期執(zhí)行達(dá)成率維持在合理的范圍。
5、進(jìn)行客戶PO和成品庫(kù)存管理，協(xié)助客戶服務(wù)主管管理超期PO和超期成品庫(kù)存。
6、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站訂單處理及操作SOP整理歸檔，與交付、對(duì)賬開(kāi)票關(guān)聯(lián)信息更新及客戶標(biāo)簽、出貨報(bào)告模板維護(hù)。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷
2、了解連接器、線束產(chǎn)品，1年以上客戶服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練操作辦公軟件，有較強(qiáng)溝通能力。