崗位職責
1.、協助酒店管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2、解答每一位客人的疑難問題,主動聯系在店賓客,以獲得和聽取賓客對酒店的意見。
3、有責任心,當發生意外事件時,積極與相關部門配合,處理好突發事件。
4、保證在vip客人到達之前,做好一切必要的準備工作,檢查餐飲準備、客房清潔和其他有關布置等。
上班班次和時間:
7:00:00~15:30:00
15:00:00~23:30:00
23:00:00~7:30:00
崗位要求
1、熟知酒店各項規章制度,服務程序及工作標準,各項應急措施,具有正確分析、判斷問題和靈活果斷處理問題的能力,責任心強。
2、身體健康,精力充沛,氣質形象佳,能接受夜班。
3、大專及以上學歷。
4、一定的英語水平,口語交流能力。
5、3年及以上基層工作經驗和一定的管理經驗。