崗位職責：
1.客戶信息系統化管理：負責營銷中心國內貿易部、國外貿易部全體銷售人員客戶信息的全流程管理，包括客戶基礎信息（企業資質、聯系人、聯系方式等）、合作信息（合作品類、訂單歷史、合同條款等）的精準錄入、分類歸檔及動態更新，確保系統內客戶信息的完整性、準確性和時效性。
2.溝通進展同步管控：建立客戶溝通進展更新機制，督促銷售人員及時錄入與客戶各階段（初步接洽、需求對接、方案溝通、合同談判、合作履約等）的溝通內容、關鍵節點及后續計劃，實現客戶跟進過程的可視化追蹤。
3.客戶信息資產保障：針對銷售人員崗位變動（離職、調崗等）場景，牽頭完成客戶信息的梳理、交接與核對工作，制定信息交接流程規范，確保客戶資源不流失、交接無遺漏，保障公司客戶資產安全。
4.數據統計與支撐：定期提取CRM系統內客戶數據，開展分類統計分析（如客戶數量增長、合作活躍度、區域分布、品類偏好等），形成數據報表，為營銷中心戰略規劃、銷售策略優化及績效考核提供數據支撐。
5.系統運維輔助：開展CRM系統日常運維工作，收集銷售人員對系統使用的意見建議，反饋系統功能優化需求；負責新入職銷售人員的CRM系統使用培訓，指導其規范操作客戶信息錄入、更新等功能。
6.其他相關工作：完成領導交辦的客戶信息管理相關專項工作，配合各業務部門開展客戶資源相關的協同工作。
任職要求：
1.學歷背景：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、計算機應用、數據分析等相關專業優先。
2.經驗要求：具備1-3年CRM系統操作及客戶信息管理相關工作經驗，有食品行業、貿易行業客戶管理經驗者優先；熟悉主流CRM系統（如Salesforce、用友、金蝶等）的操作邏輯及管理流程，能獨立完成信息錄入、數據統計及報表制作。
3.專業技能：具備扎實的數據處理能力，熟練使用Excel（如VLOOKUP、數據透視表等函數）及辦公軟件，能高效完成數據整理與分析；具備基本的IT素養，能快速掌握新系統操作，協助開展基礎運維工作。
4.核心素養：具備極強的責任心和細致度，對數據準確性、信息保密性有高度認知，嚴守客戶信息保密紀律；具備良好的溝通協調能力，能高效對接銷售團隊及各部門，推動信息管理工作落地；具備較強的抗壓能力和執行力，能按時完成數據統計、信息更新等時效性工作。
5.其他要求：無不良職業記錄，認同公司企業文化；英語基礎良好者優先（可適配國外貿易部客戶信息管理需求）。