售后客服

機械產品售后主管經驗

不含銷售的客服工作

投訴客服

機械產品售后客服

企業內部客服

正常工作制

招售后服務副主管1名，待遇11000-16000
一、工作職責:
1、負責對玻璃機械技術售后團隊的管理，負責售后服務體系的規劃與搭建，包含服務交付、售后滿意度調查等各業務規則的梳理與制定等。
2、收集、解決、反饋客戶現場機械設備運行信息的設備售后問題，包括但不限于玻璃機械的正確操作、維護和保養、使用技巧、投訴和建議，向客戶提供保障設備穩定運行的合理化建議，并收集意見以文字形式反饋給公司。
3、與銷售、制造、技術等環節密切配合，及時響應設備在安裝/調試/運維等階段出現的各類異常問題，聯合部門進行分析并出具解決方案。
4、負責統籌安排項目的現場安裝調試，確保及時驗收；對售后服務進行滿意度調查，并形成客戶售后服務工作檔案。
5、負責售后服務團隊的標準化培訓與技術指導；提升售后服務團隊組織能力建設，補齊業務能力短板。
6、主導組織編寫、記錄、更新和歸檔所有產品的《售后技術維修保養手冊》、《安裝調試規范》等核心技術文檔。
7、為銷售業務部門提供技術支持，提高售后訂單轉化率。
二、任職要求：
1.30-46歲，大專及以上學歷；企業管理、工商管理、機電、自動化、電氣自動化機械、激光智能機械等相關專業優先，
2、具有2-5年以上機械設備相關行業售后服務工作經驗；2-5年以上售后服務團隊管理經驗；具備0-1團隊搭建經驗更佳。
3、具備商務談判能力，有玻璃機械、包裝機械等機械設備行業管理工作經驗的優先;
4、管理能力強，售后服務意思強，工作積極性高；能接受快節奏的工作壓力。
5、條件優秀者，可放寬。
三、福利待遇：入職買五險，包住，包吃三餐，購買五險，試用期1-3個月，節假日帶薪、節假禮品等；
公司領導NICE，氛圍和諧，同事好相處，發展前景良好，快來投簡歷！
晉升空間大：副主管——主管——經理
工作地址：佛山市南海區丹灶生態工業園鳳凰大道 聯電/:1360325895