職位描述
VIP客服物業(yè)管理
客服經(jīng)理（寫字樓）
崗位內(nèi)容：1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
必備能力：
溝通與協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力、親和力、團(tuán)隊(duì)管理能力、客戶投訴處理能力
關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：
①具有2年以上甲A級(jí)寫字樓同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
②具有中大型活動(dòng)、VIP接待經(jīng)驗(yàn)；
③具有豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)三一華南樹根互聯(lián)
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湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司是三一集團(tuán)竹勝園地產(chǎn)事業(yè)部下屬的專業(yè)物業(yè)公司，成立于2009年6月，公司總部設(shè)于長(zhǎng)沙三一工業(yè)城內(nèi)，涉及業(yè)態(tài)類型有：案場(chǎng)、中高端住宅、大型產(chǎn)業(yè)園、甲級(jí)寫字樓、商寫綜合體等多種業(yè)態(tài)，項(xiàng)目遍布長(zhǎng)沙、株洲、婁底、漣源、常德、臨澧、邵陽、益陽、北京、上海、深圳、珠海、湖州等地，現(xiàn)有員工489人。湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司先后榮獲“湖南省優(yōu)秀示范小區(qū)”“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀示范小區(qū)”“常德市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”“城市管理與文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”“物業(yè)管理先進(jìn)項(xiàng)目”，卓有成效的物業(yè)管理工作贏得了廣大業(yè)主的信賴和各級(jí)政府的表彰。
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