職位描述
4S店售后廠家售后咨詢接待事故外拓汽車保養(yǎng)汽車維修
汽車服務顧問崗位職責
1、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀 ，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好
1、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀 ，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好
2、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，了解客戶的需求及期望，及時準確的完成系統(tǒng)的錄入
3、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員(上級)意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。
4、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。
5、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，解答客戶提出的相關問題
4、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。
5、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，解答客戶提出的相關問題
6、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
7、 處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
10、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)南環(huán)路與振中路交叉口東南角
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職位發(fā)布者
張志偉/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
河南省柿子汽車服務有限公司河南省柿子汽車服務有限公司創(chuàng)立于2021年底，公司自成立以來快速發(fā)展，始終秉承“誠信服務、優(yōu)質回報、不斷超越”的企業(yè)宗旨，主要提供：汽車新車銷售，新能源汽車電附件銷售、普通貨物運輸業(yè)務、城市配送業(yè)務。2022年初與吉利新能源商用車達成合作協(xié)議，代理銷售旗下遠程新能源汽車為新鄉(xiāng)當?shù)匦履茉簇涍\及城市配送注入新鮮血液。2023年中與滴滴貨運達成合作協(xié)議，旨在為鄭州及新鄭周邊地區(qū)提供新的配送方式，讓客戶配送搬家更省心。未來河南省柿子汽車服務有限公司將繼續(xù)強化自身品牌，不斷進取，將與新能源車企、城配行業(yè)一起攜手，真誠合作。
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