崗位職責:
1、制定客戶分級管理策略，搭建從新客激活→復購轉化→沉睡喚醒的全周期運營體系，提升客戶LTV（生命周期總價值）
2、分析客戶行為數據（如客單價、購買頻次），制定客戶分類營銷方案
3、監控復購率、流失率等核心指標，輸出月度優化報告
4、識別客戶流失風險，建立預警機制與應急處理流程
5、密切關注電子簽行業動態、競爭對手的渠道策略及市場變化，收集相關信息并進行分析，為公司制定市場策略提供數據支持；
6、基于渠道開發，形成渠道標準化流程建設，并能通過培訓賦能于團隊。
任職要求：
1. 3年以上客戶管理經驗及有渠道管理經驗，OA、ERP、CRM、Saas廠商經驗優先
2. 能夠獨立策劃和實施客戶維系活動
3. 擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作
4、熟悉渠道銷售流程和運作模式，具備扎實的市場營銷知識，熟悉市場推廣和銷售技巧。