工作職責:
1、定期組織開展滿意度問卷調查，定期進行客戶拜訪，持續輸出服務提升方案并監督落地;
2、負責通知公告及溫馨提示的撰寫與發布;
3、負責本團隊管理、合理分配工作任務，并根據實際情況進行優化；
4、負責負責制定項目管家巡檢路線與標準，明確日常考核要求;并對重點樓層進行巡查，匯總樓層巡查問題并收集優化建議;
5、負責監督跟進客戶報修、投訴處理、突發事件處理等，做好記錄，確保服務閉環；
6、負責租戶的日常管理與物業服務對接與支持工作;
7、負責制定班組年度工作計劃、體系文件優化、PPT培訓課件與定期臺賬更新工作；
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。任職要求：
1.學歷要求:大專或以上學歷，工商管理、酒店管理、空乘等相關專業優先。
2.工作經驗:3年以上大型物業甲級寫字樓或者高端服務業等相關客服經驗，其中至少1年甲級
寫字樓或者高端物業同崗位管理經驗，具有政府接待工作經驗優先考慮。
3.能力要求:責任心強，具有良好的協調統籌溝通能力、抗壓能力、問題分析與解決能力，熟悉
各種辦公軟件，具備撰寫各類稿件能力。