崗位職責：
1. 積極協助業務拓展團隊開發新客戶，通過專業的咨詢服務和方案講解，將公司的物流服務價值有效傳遞給潛在客戶。
2. 建立、維護并深化與指定客戶的長期合作關系，成為客戶首要且可信賴的聯系點，定期進行客戶回訪，確保高水平的客戶滿意度和忠誠度。
3. 主動與客戶溝通，深入了解其業務運作、供應鏈痛點及未來需求，并準確記錄與分析。與物流方案團隊協作，為客戶提供量身定制的物流解決方案（包括運輸、倉儲、報關等），并準備專業的報價與服務建議書。
4. 處理客戶詢價、訂單委托、貨物追蹤及異常事件處理，確保服務問題得到及時、有效的解決。
5. 跨部門合作： 與業務拓展、物流運營等部門緊密合作，確保客戶服務策略的有效實施。
任職要求：
1. 工作經驗： 至少3年客戶服務或相關領域工作經驗，有物流行業經驗者優先。
2. 技能要求：
- 熟悉客戶服務方法，具備溝通協調能力。
- 具備投訴處理經驗，熟悉客戶服務流程。
- 具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
3. 其他要求：
- 能夠適應快節奏的工作環境，具備較強的抗壓能力。
- 對客戶服務敏感，具備強烈的責任心和細致的工作態度。