工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)及接待工作;
2、負(fù)責(zé)顧客投訴及突發(fā)事件的處理,跟進(jìn)落實(shí)處理結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣播、背景音樂(lè)及播音稿件的整理更新;
4、負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)維護(hù)與播音工作,按照播映稿要求完成各時(shí)段的播音工作;
5、完善背景音樂(lè)及促銷(xiāo)活動(dòng)的有效播報(bào),負(fù)責(zé)商場(chǎng)音樂(lè)播放;
6、完成客服中心每日工作的匯總及日常相關(guān)文件的制作管理;
7、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,有較好的語(yǔ)言溝通能力。
3、極強(qiáng)的使命感和責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。